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平臺類網站為非星級酒店帶來營銷新機遇
來源:中國廣播網  作者:羅麗艷  發布時間:2012-11-19 15:12:48  點擊率:9348

酒店線上營銷市場潛力巨大

據艾瑞數據顯示,2011年中國在線旅游市場交易規模為1313.9億,同比增長38.5%。其中在線機票交易規模約817.7億元,占在線旅游市場62.3%;在線酒店交易規模為319.3億,占在線旅游市場24.3%。

據媒體報道,2012年在線旅游消費市場規模將達到1700億,到2015年底將會達到3600億規模。

巨大的市場潛力預示著在線旅游已成為酒店經營者不可忽視的重要市場,酒店進行線上營銷非常有必要的。

大量非星級酒店未加入線上營銷大潮中

隨著社會經濟的快速發展,中國酒店業態正在發生巨大變化,酒店類型呈現出多樣化發展趨勢。根據易觀智庫數據顯示,當前我國酒店及民宿的數量約有30萬家。在這30多萬家酒店及民宿中,星級酒店數量不到2萬家,其余的非星級酒店包括經濟型酒店、客棧、家庭旅館、酒店式公寓、青年旅社、特色酒店等等,經營規模大小不一。考慮到經濟連鎖酒店如7天、如家等,發展較為成熟,規模、營銷特點上已與星級酒店接近,為便于闡述,本文中的“非星級酒店”不將經濟連鎖酒店包括在內。

在這30多萬家的酒店及民宿數量中, OTA廠商可覆蓋的數量約為3萬家,垂直搜索平臺可搜索到的大約有15萬家,且以星級酒店和經濟型酒店為主。這說明,在眾多的非星級酒店中,相當一部分的經營者采取的仍是傳統的線下經營方式,沒有自己的價格體系,也缺乏有效的線上營銷途徑。

成本和技術成為非星級酒店線上營銷的瓶頸

通常來說,酒店開展線上營銷的途徑主要有OTA分銷和直銷兩種,OTA模式以攜程、藝龍為代表,直銷則需要建立獨立的官網進行。

通過OTA分銷是我國酒店進行線上營銷發展最早、最常規的渠道,酒店通過OTA售出房間,同時向OTA支付傭金,比例通常在13%至15%。以200元售價的經濟型酒店或者客棧、家庭旅館為例,每賣出一個間夜經營者需要向OTA支付30元傭金。

對于大多數單體酒店、客棧、家庭旅館來說,利潤空間本來就不大,大多無法承受如此高的傭金。

官網直銷是近年逐漸發展起來的酒店在線營銷渠道,但官網的建立和運營需要強有力的技術支持,目前較為成熟的酒店官網,多是星級酒店或連鎖集團。很多非星級酒店經營者已探測到線上營銷的優勢,并著手建立了自己的直銷網站,但由于IT技術較弱,網站往往不穩定,用戶體驗不過關;即使網站穩定,但也缺乏線上營銷經驗或網站營運經驗,在自己運營一段時間后,由于沒有見到效果,往往就喪失了信心,最終只好選擇放棄。

平臺類網站為非星級酒店線上營銷帶來機會

非星級酒店線上營銷之路仍在探索中,平臺類網站的興起,或許將帶來新的機會。

以垂直搜索引擎出身的去哪兒網,是平臺類在線旅游網站的代表。去哪兒網借助的是當下流行的“云計算”概念,簡單來說,是給酒店提供一個統一模版的web平臺,酒店登陸網站后,錄入酒店的產品、價格等相關信息,隨即生成一個專屬的經營頁面,可提供給消費者查詢、預訂、支付功能,酒店不需要支付傭金,而是按消費者點擊付費,每次點擊2~3元,折合成每間夜成本是OTA傭金模式的三分之一不到。除此之外,去哪兒網還基于這個平臺提供如團購、夜宵、越獄等一系列輔助營銷形式,為酒店提供全方位的解決方案。

除去哪兒網外,淘寶旅行也是類似的服務平臺,但不一樣的是,去哪兒網的平臺免費提供給供應商,產生的流量按點擊收費,而淘寶平臺需要收取一定的技術服務費,并加少量傭金。由于發展根基較淺,淘寶旅行還不能為酒店提供類似去哪兒網的多方位輔助解決方案。

平臺類網站的出現,有效地解決了非星級酒店的技術難題,酒店經營者節約了大量的技術和管理成本,并擁有穩定的、具良好用戶體驗、且有豐富流量來源的類線上直銷站點。而點擊付費的方式,更是有效保證了酒店的利潤空間,并能促進酒店對自身產品的優化。

非星級酒店加入線上營銷促進在線旅游市場多樣化發展

非星級酒店供應商參與到線上營銷中來,對消費者來說,他們將有更豐富的產品選擇,并能獲取更多低價產品;對酒店經營者來說,大量的曝光機會,合算的推廣成本,將會極大地提升個體營銷能力,獲得更多的在線訂單;而對整個在線旅游行業來說,更多的產品、服務供應商將有助于促進市場的多樣化、良性發展,為在線旅游拓展了更大的上升空間。

平臺類網站對酒店行業線上營銷的推動作用不容忽視,數量眾多的非星級酒店能否抓住這一營銷新機會將是關鍵。
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