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行業新聞
淘寶旅行客戶端內置支付寶 航旅迎來手機購票時代
來源:今日早報(杭州)  作者:佚名  發布時間:2011-12-02 22:47:37  點擊率:2168

    8月15日,淘寶旅行平臺宣布正式進入手機旅游市場,發布iPhone與Android的淘寶旅行客戶端,為用戶提供包括機票、酒店的查詢、購票服務。值得關注的是,由于集成了支付寶,使得這一客戶端成為當前真正意義上的一站式移動服務平臺。

    這正是旅游無線化趨勢的一個例證。作為與電子商務合作最為緊密的航旅,在隨著支付寶與四川航空于8月5日達成合作之后,國內幾乎所有航空公司均實現了售票的網絡化。有業內人士認為,航空市場將在下一階段集體進入無線時代。

    “從去年底開始這一趨勢已經明顯了,尤其是在今年的年中之后,國航、東航等航空公司也即將發布客戶端。”一位與航空公司關系密切的第三方支付行業專家表示。

    當前,旅行者越來越依賴于隨身攜帶的智能機,相關資料顯示,有16%的乘客經常使用手機查詢航班,而這一比例正在快速攀升中。事實上,無線航旅尚被視為藍海市場,激烈的同業競爭就已經展開。當前與淘寶旅行客戶端同類手機軟件不勝枚舉,例如去哪兒、攜程等在線旅游商均發布了各自的軟件。

    但與上述客戶端相比,淘寶客戶端在如機票、酒店(甚至包括客棧)、航班等查詢基礎功能之外,最大的殺手锏在于內置支付寶而擁有即時購票功能,這使得用戶可以用手機走通整個流程,中間不會被打斷。

    這也是其他無線航旅服務最大的軟肋。與PC支付相比,手機支付因為設備、網絡等的差別使得支付變得非常復雜。無論是手動輸入16位的信用卡號或是密碼,均給用戶帶來了“不安全、煩瑣”的感受。有調查顯示,多數客戶端用戶僅將該軟件用于查詢航班,真正訂票均通過電話或網站完成。

    “此前很多客戶端并不能實現完整的手機購票服務,用戶用起來很焦慮,因為只能看不能買,要買也很不方便。”淘寶旅行平臺負責人楊光對記者表示,以Android版為例,用戶安裝支付寶“安全支付”之后,每次支付都在手機與支付寶服務器之間建立加密的安全通道,并且由此可以使用支付寶余額、快捷支付,支持多達10多家銀行的信用卡、借記卡、手機網銀等。“毫無疑問,這是國內最好、最簡單的支付方式。”

    此前,新華旅行網已經接入支付寶開展手機售票,而據支付寶方面透露,與多家航空公司的合作已經進入產品開發階段,“與集成服務商相比,航空公司沒有太豐富的航班信息,因此更希望在首個版本就有手機買票功能。”

    手機購票市場可謂前景看好,據悉,在淘寶的兩個客戶端發布之前,手機淘寶在WAP頁面上曾試運營機票業務,首日機票訂單量即超過3000筆,成交金額近350萬元。楊光表示,在發布客戶端之后,相關交易將進一步提高。

    業內人士表示,傳統服務跨入網絡是一次變革機會,而網絡服務的無線化將成為第二次變革機遇。既有的市場格局很可能在轉型的過程中發生顛覆,因此手機購票市場將是航空公司、在線服務商、電子支付公司等各方在今后一兩年內著力突破的重點市場。

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